نقش سرمایه های فکری در تسهیل مدیریت دانش در سازمان فنی و حرفه ای استان سیستان و بلوچستان

     هدف تحقیق حاضر بررسی نقش سرمایه های فکری در تسهیل مدیریت دانش در سازمان فنی و حرفه ای استان سیستان و بلوچستان می باشد.جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارشناسان سازمان فنی و حرفه ای استان سیستان و بلوچستان 280 نفر می باشند که روش نمونه گیری تصادفی-طبقه ای می باشد.برای برآورد حجم نمونه از جدول کرجسی-مورگان استفاده گردید که برای جامعه آماری 280 نفر 152 نفر قید گردیده است. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته 24 سئوال 5 گزینه ای طیف لیکرت می باشد که روایی آن از نوع محتوایی و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 83/0 برآورد گردید.جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون t تك نمونه استفاده شد كه یافته ها حاکی از آن بود که سرمایه فکری و سرمایه سازمانی و سرمایه انسانی در تسهیل مدیریت دانش در سازمان فنی و حرفه ای استان سیستان و بلوچستان در حد نسبتاً زیادی نقش داشته است.

 کلمات کلیدی: سرمایه فکری، سرمایه انسانی، سرمایه سازمانی، مدیریت دانش، سازمان فنی و حرفه ای.

 فهرست مطالب                                                                                                                                                                                              

فصل اول.. 1

1-1-مقدمه. 2

1-2-تعریف موضوع (بیان مسئله) 4

1-3-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق: 6

1-4-اهداف تحقیق.. 7

1-4-1- اهداف اصلی.. 7

1-4-2- اهداف فرعی پژوهش: 7

1-5-سوالات تحقیق.. 7

1-6-قلمرو تحقیق.. 8

1-6-1-قلمرو موضوعی تحقیق: 8

1-6-2-قلمرو زمانی تحقیق: 8

1-6-3-قلمرو مکانی: 8

1-7-جامعه آماری و روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه. 8

1-8-ابزارهای گردآوری داده ها 8

1-9-تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح سرمایه فکری.. 9

1-9-1-تعریف نظری: 9

1-9-2- تعریف عملیاتی: 9

فصل دوم. 10

مقدمه. 11

2-1-بخش اول: پیشینه تحقیق.. 13

2-1-1-پیشینه خارجی تحقیق.. 13

2-1-2-پیشینه داخلی تحقیق.. 14

2-2-بخش دوم: مدیریت دانش... 15

2-2-1. تاریخچه مدیریت دانش... 18

2-2-2. تعریف مدیریت دانش... 20

2-2-3. اصول مدیریت دانش... 24

2-2-4-اهمیت و مزایای مدیریت دانش... 25

2-2-5-اهداف مدیریت دانش... 26

2-2-6-رویکردهای مدیریت دانش... 27

2-2-7-اجزا و عناصر مدیریت دانش... 29

2-2-8-چارچوب نظری مدیریت دانش... 29

2-2-8-1- مدیریت دانش از منظر مدیریت استراتژیک... 29

2-2-8-2-مدیریت دانش از منظر سیستم های اطلاعاتی.. 30

2-2-8-3-مدیریت دانش از منظر رفتار سازمانی.. 33

2-2-8-4-مدیریت دانش از منظر مدیریت تولید. 33

2-3- بخش سوم : سرمایه فکری.. 35

2-3-1-مفهوم سرمایه فکری.. 36

2-3-2-مفهوم سازی های سرمایه فکری.. 37

2-3-3-سرمایه انسانی.. 38

2-3-4-سرمایه ساختاری.. 40

2-3-5-سرمایه مشتری/ رابطه ای.. 43

2-3-6-سرمایه فکری و عملکرد کسب و کار 45

2-3-7-اندازه گیری و گزارش دهی سرمایه فکری.. 46

2-3-7-1-حسابداری منابع انسانی.. 47

2-3-7-2-ارزش افزوده اقتصادی.. 48

2-3-7-3- کارت امتیازدهی متوازن. 49

2-3-7-4- سرمایه فکری- اسکاندیانویگیتور 49

2-3-8-فرق بین سرمایه فکری با مدیریت دانش و مدیریت نامشهودها: 52

2-3-8-1- فرق مدیریت دارایی های نامشهود و مدیریت دانش... 53

2-3-8-2-تمایز مدیریت دانش و مدیریت سرمایه های فکری.. 53

2-3-8-3-ارتباط میان سرمایه های فکری و مدیریت دانش... 54

2-3-9-مدل مفهومی و تحلیلی تحقیق.. 56

2-3-10-خلاصه و نتیجه گیری.. 58

فصل سوم. 59

روش شناسی تحقیق.. 59

3-1 روش تحقیق.. 60

3-2 جامعه آماری و حجم نمونه. 60

3-3 ابزار گردآوری اطلاعات.. 60

3-4 روایی و پایایی پرسشنامه. 60

3-4-1 تعیین روایی (اعتبار) پرسشنامه. 60

3-4-2 تعیین پایایی پرسشنامه. 61

3-5 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 61

3-6 خلاصه فصل سوم. 61

فصل چهارم. 62

تجزیه و تحلیل یافته ها 62

4-1. مقدمه. 63

4-2- تجزیه و تحلیل یافتهها 63

فصل پنجم. 68

5-1 مقدمه. 68

5-2 مرور موضوع تحقیق.. 68

5-3 یافته های تحقیق در انطباق با نتایج به دست آمده از تحقیقات پیشین.. 68

5-4 خلاصه یافته های تحقیق.. 69

5-5 پیشنهادات کاربردی مرتبط با یافته های تحقیق.. 69

5-6 پیشنهادات جهت محققین آینده 70

5-7 مشکلات و تنگناهای تحقیق.. 70

منابع: 71

 فهرست جداول

جدول2- 1: گاهشمار مدیریت دانش.... 20

جدول2- 2: سیر تکاملی سرمایه فکری 35

جدول2- 3: مقایسه مفهوم سازی های سرمایه فکری. 38

جدول2- 4: شاخص های سرمایه انسانی.. 39

جدول2- 5: شاخص های سرمایه ساختاری.. 42

جدول2- 6: شاخص های سرمایه مشتری.. 44

جدول2- 7: مقایسه مدلهای اندازه گیری سرمایه فکری. 51

 جدول4- 1: جدول فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان. 63

جدول4- 2: جدول فراوانی تاهل پاسخ دهندگان. 63

جدول4- 3: جدول فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان. 64

جدول4- 4: جدول فراوانی سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 64

جدول4- 5: جدول فراوانی سمت سازمانی پاسخ دهندگان. 65

جدول4- 6: نتایج آزمونt  تک نمونه در ارتباط میزان استقرار مدیریت دانش فرایندگرا 65

جدول4- 7: نتایج آزمونt  تک نمونه در ارتباط میزان استقرار مدیریت دانش فرایندگرا 66

جدول4- 8: نتایج آزمونt  تک نمونه در ارتباط میزان استقرار مدیریت دانش فرایندگرا 66

فهرست شكل­ها

شكل2- 1: مدل رابطه سرمایه فكری و عملكرد كسب و كار 45

شكل2- 2: مدل تعامل عناطر سرمایه فكری.. 46

شكل2- 3: درخت تمایز ارزش، 51

شكل2- 4: ارتباط ما بین مدیریت دانش و سرمایه فكری.. 55

شكل2- 5: همراستا كردن سرمایه فكری با مدیریت دانش... 56

شكل2- 6: مدل مفهومی تحقیق.. 56

شكل2- 7: مدل تحلیلی تحقیق.. 57